Maximale klanttevredenheid, daar ga jij voor! Verbind jij klant en commercie dagelijks op onze afdeling Aftersales? Lees dan verder!
Dit ga je doen
Op de aftersales afdeling ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden, van aanvraag tot levering. Met jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak maak jij het verschil in het hele proces. Je bent dagelijks bezig met het :
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Invoeren en bewaken van spare parts-orders;
- Bestellen van technische onderdelen;
- Afstemmen van levertijden en transport;
- Proactief informeren van klanten en meedenken in hun behoeften.
Daarnaast willen wij onze dienstverlening uitbreiden met servicecontracten en datagedreven service (servitization), onder andere op basis van telemetrie uit onze voertuigen. Jij krijgt de ruimte om hierin mee te denken en kansen te signaleren: hoe kunnen we klanten proactief ondersteunen en langdurig aan ons binden?
Samen met de Sales- en Aftersalesmanager werk je ideeën uit tot concrete voorstellen, zoals service- en spare parts-contracten en nieuwe commerciële kansen. Je werkt intensief samen met sales, engineering en logistiek. Kortom: jij verbindt klant en commercie met de dagelijkse praktijk en helpt onze aftersales verder te laten groeien.
Dit neem je mee
Je voelt je thuis in een technische omgeving en begrijpt wat maatwerkoplossingen betekenen voor klanten. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar durft ook initiatief te nemen en kansen te signaleren. Je hebt een commerciële blik en vindt het leuk om mee te bouwen aan nieuwe dienstverlening. Daarnaast heb je:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke omgeving;
- Affiniteit met techniek, machinebouw of maakindustrie;
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
- Ervaring met ERP-systemen en Excel.
Hier mag je op rekenen
Je komt terecht in een betrokken en enthousiast team waar samenwerking en humor belangrijk zijn. We organiseren regelmatig afdelingsuitjes en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt.
Daarnaast bieden we je een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van onze aftersalesstrategie en serviceconcepten. Daarnaast bieden we aantrekkelijke extra’s zoals:
- CAO Metaal & Techniek;
- Pensioenfonds PMT;
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen naar rato;
- Een werkweek van 39 uur (vrijdagmiddag eerder weekend ivm ADV);
- Flexibele werktijden;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Vitale werkomgeving met o.a. vers fruit.
Ga je van start? Dan krijg je van ons een inwerktraject om de organisatie goed te leren kennen.
